سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها في موقع Soqystore.com والتي تُعد منتجات استهلاكية شخصية لا يجوز إعادة بيعها بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة العامة —

فإننا نُوضح بأن جميع الطلبات نهائية ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها.

ومع ذلك، نضمن لك حقوقك الكاملة في الحالات التالية فقط:

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف بشكل واضح عند التسليم.

• استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف أو الصورة المدرجة في الموقع.

• خطأ في الطلب تم شحنه عن طريقنا (لون / نوع / كمية مختلفة تمامًا عن طلب العميل).

الشروط اللازمة لمعالجة الطلب:

• يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبكامل ملحقاته والتغليف الأصلي غير مفتوح.

• في حال ثبوت الخطأ أو التلف من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

منتجات لا يمكن إرجاعها تحت أي ظرف:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو العناية الصحية أو الجسدية.

• أي منتج تم فتح تغليفه الأصلي حفاظًا على صحة المستهلك.

نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لك، وأي طلب مساعدة يمكن تقديمه عبر:

info@soqystore.com